Billetterie - FAQ

15 juin 2017

TOUTES LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

 

 

 

 

 

 

Les tarifs sont indiqués sur le site Internet officiel OM.NET, rubrique billetterie . ou par téléphone au 08 92 30 32 29 (0,35€/min).
 
Pour réserver vos places pour les matchs au stade Vélodrome, plusieurs solutions s’offrent à vous :
  • Par téléphone au 08 92 30 32 29 (0.35 €/min), muni d’une carte bancaire (internationale si achat de l’étranger) en cours de validité, avec les 16 ou 18 numéros visibles au recto et le pictogramme visible au verso.

  • Sur OM.NET, rubrique billetterie muni d’une carte bancaire (internationale si achat de l’étranger) en cour de validité. Plusieurs modes d’obtention des billets sont à votre disposition (voir ci-dessous).

  • Dans les points de vente officiels OM : Magasins Intersport : Plan de Campagne et Marseille – Grand Littoral

  • Sur Digitick.com, la solution d’impression de billets directement à domicile ; Attention, l’impression nécessite : une adresse email valide et accessible, une version récente d’ADOBE, un niveau de cartouches d’encre suffisant.

  • Réseau Digitick : Maisons de la presse et Tabacs Bimedia. Retrouvez le point de vente près de chez vous sur www.digitick.com/magasins .
  • Réseau France Billet : magasins Carrefour, Géant et Fnac dans toute la France.

  • Ticketnet : magasins Leclerc, Auchan, Ticketmaster et Cultura dans toute la France.

  • La billetterie Jean-Bouin du stade Vélodrome (Boulevard Michelet) est ouverte:
    • - Le vendredi et samedi (uniquement semaine de match) de 10h à 18h.
    • - Le dimanche (uniquement jour de match) de 10h à la mi-temps du match.
    • - En dehors de ces jours d'ouvertures la billetterie Jean Bouin sera fermée la semaine et le week-end.

  • La billetterie Ganay du stade Vélodrome (Allée Ray Grassi) est ouverte:
    • - A partir de 16h30 jour de match pour un match à 21h

  • Comment retrouver mes e-billets ? Vos e-billets son accessibles au sein de votre profil OM.net via la rubriques "Vos Billets" ou directement en cliquant ici
Il est possible de :
  • - recevoir la commande à domicile en lettre suivie (moyennant des frais de livraison de 6€),

  • - retirer la commande au stade le soir du match au guichet correspondant à la tribune de la réservation : Tribune Ganay, Virage Sud et Virage Nord, se présenter coté GANAY.

  • Tribune Jean-Bouin, se présenter coté JEAN-BOUIN, muni d’une pièce d’identité (ou une photocopie) correspondant au nom de la commande.

  • - imprimer la commande directement à domicile. L’impression nécessite : une adresse email valide et accessible, une version récente d’ADOBE, un niveau de cartouches d’encre suffisant.

La réservation de vos places peut se faire environ 1 mois avant la date du match. Les informations sur l’ensemble des matchs à la vente est disponible sur le site Internet officiel OM.net, rubrique Billetterie, par téléphone au 08 92 30 32 29 (0,35€/min), et auprès des points de vente habituels.

Les tarifs indicatifs pour les matchs de Ligue 1 au stade Vélodrome varient en moyenne entre 15 et 150€ pour des places en tribunes Ganay et Jean Bouin.

Cette saison aucune place en virage ne sera commercialisée. L'ensemble des places en virage étant réservées aux abonnés.

Il existe des tarifs préférentiels réservés aux enfants de moins de 12 ans dans la catégorie Jean-Bouin Latérale I hors matchs de galas, dans la limite des places disponibles.

La loi ALLIOT MARIE de 1993 impose, pour des raisons de sécurité et d’assurance, que toute personne accédant au stade doit être munie d’un billet, quel que soit son âge.

Un enfant en bas âge / nourrisson peut assister à un match de l’Olympique de Marseille au stade Vélodrome. Cependant, l’Olympique de Marseille déconseille fortement la présence d’un enfant en bas âge / nourrisson dans les tribunes du stade Vélodrome, notamment en raison du niveau sonore dans l’enceinte.

Une solution « Tribune Famille » existe :

Vous devez inscrire votre enfant sur OM.net au programme « Les minots de l’OM » (rubrique billetterie) 0-6 ans : Petits Minots de l’OM : 30€ l'année, avec site dédié, infos et jeux 6-12 ans : Minots de l’OM : 40€ l'année, avec site dédié, infos et jeux L'adhésion dure 365 jours. Ces deux types d’adhésions donnent droit d’accès à la tribune famille : 3 adultes (5€ de réduction par rapport au tarif grand public) et 3 enfants (-50% du plein tarif, information disponible sur OM.net, rubrique Billetterie)

Les dates et les horaires des matchs dépendent de la Ligue de Football Professionnelle. En règle générale, l’officialisation par la LFP s’effectue entre 2 et 4 semaines avant le match. Il se peut toutefois que la LFP modifie la date et l’horaire de la rencontre jusqu’à 7 jours avant l’évènement. De ce fait, lors de votre commande, veuillez :

  • vérifier si la date et l’heure sont définitives ou pas, lors d’une commande via internet.

  • vous faire confirmer via une téléopératrice, si la date et l’heure sont définitives ou pas, lors d’une commande par téléphone.

  • vous faire préciser cette information par le vendeur, lors d’une commande dans les points de vente physique.
Dans tous les cas, votre billet de match reste valable pour la journée de championnat de ligue 1 correspondante.

Plan d'accès

plan d'accès

Tribune Ganay : Accès et services

plan d'accès

Tribune Jean Bouin : Accès et services

plan d'accès

VIRAGE NORD PATRICE DE PERETTI : ACCÈS ET SERVICES

L'accès au virage Nord Patrice De Peretti se fait par les portes d'accès 5 et 6. Une consigne casques/objets se situe aux portes d'accès 5 et 6. 8 Buvettes sont disponibles au niveau 2. Les toilettes se trouvent au niveau 0.

Aucun duplicata de billets de match ne peut être délivré.

La campagne d'abonnement débute généralement, une à deux semaines après le dernier match à domicile de Ligue 1. Toutes les informations sont disponibles sur OM.net à partir du début du mois de mai. Les abonnements sont vendus selon les modalités suivantes :
  • Cartes d’abonnement en tribunes Jean Bouin et Ganay :
    A la Billetterie du stade Vélodrome se situant sur le Parvis Jean Bouin, 3 Bd Michet, 13008 Marseille. En période d’abonnement, la billetterie Jean-Bouin est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 18h non-stop.

  • Par téléphone : au 08 92 30 32 29 (0,35€/min) Sur le site Internet Officiel OM.net, rubrique Billetterie
  • Pour les CE et entreprises dans le cadre d’un achat d’au moins neuf abonnements sans prestation :
    • Vous pouvez contacter notre billetterie groupes par téléphone au 04 91 76 95 10 ou par email commercial.billetterie@omfr.com.

    • Les tarifs indicatifs grand public pour la saison 2016-2017 en tribunes débutent à 200€ jusqu’à 1050€, avec possibilité de paiement par prélèvement automatique mensuel.
Cartes d’abonnement en virages De Peretti ou Chevalier Roze : directement et uniquement auprès des groupes de supporters, dont les adresses et numéros de téléphones sont disponibles sur OM.net à la rubrique Supporters.

Vous pouvez réserver vos billets sur le site Internet officiel OM.net, rubrique billetterie muni d’une carte VISA internationale en cours de validité.

Vous pouvez réserver vos billets auprès de la billetterie groupes : Par téléphone au 04 91 76 95 10, Par email commercial.billetterie@omfr.com . Imprimer un bon de commande sur la billetterie groupes accessible à partir d’OM.net et le faxer au 04 91 76 07 77.

Les billets pour personnes handicapées sont en vente auprès du HANDI FAN CLUB. Vous pouvez les contacter au 06 21 72 02 75.

Pour des raisons légales, toutes les places du stade vélodrome sont assises et numérotées.

Une bourse aux billets officielle de l’Olympique de Marseille est à votre disposition sur http://om.zepass.com/ , uniquement pour les billets de matchs commandés sur OM.net ou digitick.com

Toute commande est ferme et définitive, les billets commandés ne sont ni échangeables ni remboursables, ni repris, ainsi que l’indiquent les conditions générales de vente , aux quelles vous souscrivez sans réserve lors de votre commande.

Les billets restent également valables en cas de modification de la date et d’horaire de match.

Vous pouvez recevoir une facture correspondant à votre commande de place(s). Il suffit d’en faire la demande par mail à service.clients@omfr.com ou par téléphone au 08 92 30 32 29 (0,35€/min) en indiquant le nom et prénom de l’acheteur ainsi que le numéro de transaction de la commande.

Un dossier doit être constitué et envoyé au siège du club uniquement par courrier, pour la perte de carte d'abonnement tribune ou virage à l'adresse suivante:
  • Olympique de Marseille Centre Robert Louis-Dreyfus Service Billetterie 33 traverse de la Martine – BP 108 – 13425 Marseille cedex 12
  • La carte vous sera retournée par voie postale à l'adresse indiquée dans votre courrier dans les 10 jours suivant la réception du dossier ou pourra être retiré à la Billetterie du stade ou au guichet le soir d'un match dès que l'on vous aura communiqué sa disponibilité.



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  • ou déposé à la Billetterie Jean Bouin du stade les vendredis et samedis avant un match se jouant le week-end entre 10h/18h (hors jour match): Olympique de Marseille 3 boulevard Michelet 13008 Marseille. La carte vous sera refaite sur place.
Les documents à fournir :
  • Un courrier explicatif avec les coordonnées (adresse et numéro de téléphone) du porteur de l’abonnement et l’emplacement
  • Un chèque de 30€ par carte perdue/volée établit à l'ordre de l'Olympique de Marseille.

Oui, la date et l’horaire définitifs sont confirmés en moyenne deux à trois semaines avant la rencontre par la Ligue de Football Professionnelle et les diffuseurs TV. Il est important de noter que vos places et prestations restent alors valables pour la nouvelle date mais que la commande ne peut être annulée.

Les parkings sont ouverts 3 heures avant le début de la rencontre et les espaces VIP 2 heures avant. Les salons ferment leurs portes 1h30 après la fin du match.

Une large gamme de snacking chaud et froid est disponible dans les 44 buvettes du stade Vélodrome. Il est possible d’y retrouver une offre salée, sucrée, thématique, et en formule.

Vous pouvez également précommander sur le site Internet officiel OM.net avec la Formule Snacking Ganay . Il s’agit d’une précommande de votre formule de repas (sandwich + boisson). Vous avez le choix entre deux sandwichs frais (jambon beurre ou poulet crudités) et deux boissons (Nestea ou Coca-Cola).

Le jour du match, votre repas est préparé avant votre arrivée au stade. Vous avez jusqu’au coup d’envoi du match pour récupérer votre repas à la buvette numéro 29 située dans le déambulatoire Ganay central côté Sud, dédiée exclusivement au retrait des repas précommandés.
Attention, cette offre est pour l’instant réservée aux spectateurs de la tribune Ganay. Pour précommander c’est par ici .

Tribune Jean Bouin

Niveau 1 :
Retrouvez 8 buvettes thématiques, dont 1 en zone visiteurs

Niveau 2 :
Retrouvez 3 buvettes thématiques, dont 1 en zone visiteurs

Niveau 4 :
Retrouvez 3 buvettes thématiques

Niveau 6 :
Retrouvez 2 buvettes thématiques, dont 1 en zone visiteurs

Niveau 7 :
Retrouvez 2 buvettes thématiques

Virage Nord :
Retrouvez 8 buvettes thématiques, niveau 2

Tribune Ganay
Niveau 0 :
Retrouvez 8 buvettes thématiques

Niveau 2 :
Retrouvez 3 buvettes thématiques

Niveau 5 :
Retrouvez 3 buvettes thématiques


Virage Sud :
Retrouvez 8 buvettes thématiques, niveau 2OM.

Interdiction d’accès à l’enceinte / objets prohibés L’accès à l’Enceinte et/ou le maintien dans l’enceinte est interdit à toute personne :
 
  • en état d’ébriété,

  • sous l’influence de produits stupéfiants ou ayant un comportement violent ou injurieux,

  • accompagnée d’un animal, exception faite des chiens mentionnés à l’article R. 241-22 du Code de l’action sociale et des familles

  • en possession d’objets susceptibles de servir de projectiles mettant en péril la sécurité du Public

  • en possession d’engins pyrotechniques

  • en possession de banderoles, insignes, badges, tracts ou tout autre support dont l’objet est d’être vu par des tiers à des fins politiques, idéologiques, injurieuses ou polémiques, ou commerciales ou présentant notamment un caractère raciste ou xénophobe.

  • En possession d’appareils sonores de volume à haut débit
Au titre de l’article L332-11 du Code du Sport, l’accès à l’Enceinte est strictement interdit, lors d’une manifestation sportive, aux personnes faisant l’objet d’une mesure judiciaire ou administrative d’interdiction de pénétrer ou de se rendre aux abords d’une enceinte où se déroule une telle manifestation. Objets prohibés Il est interdit d’introduire dans l’Enceinte, conformément aux articles L. 332-1 et suivants du Code du Sport, notamment : des boissons alcoolisées au sens du code de la santé publique – art. L3321-1;
  • des stupéfiants ;
  • des insignes, signes ou symboles rappelant une idéologie raciste ou xénophobe ;
  • des fusées, cierges magiques, torches et bougies, feux de bengale, pétard, bombes fumigènes, pots de fumée ou artifices de toute nature ;
  • des emblèmes et/ou banderoles à caractère politique ou religieux
  • tous objets susceptibles de constituer une arme au sens de l’article 132-75 du Code pénal, notamment couteaux, ciseaux, cutters rasoirs, bouteilles en verres, verres, cannettes, hampes de drapeaux, bâtons, billes, chaussures présentant une armature métallique extérieurs, ceinturons-chaine ;
  • des outils
  • des cornes de brumes
  • des hampes rigides
  • des barres
  • des boites métalliques
  • des bouteilles plastiques de plus de 0,5 l
  • des pointeurs lasers
  • des vuvuzelas
  • des substances inflammables, explosives ou volatiles ;
  • des cannes, des parapluies non pliables et tout objet tranchant ou contondant, à l’exception des cannes munies d’un embout pour les personnes âgées ou à mobilité réduite ;
  • des valises, casques de motocyclistes et autres bagages de grandes dimensions ;
  • des pieds ou flash pour caméras et appareils photos et, d’une façon générale, tout objet encombrant ou dangereux
  • des matériels et des moyens d’amplification sonores (hauts parleurs, transistors, instruments de musique, etc.), sauf à l’occasion de manifestations soumises à autorisation.
Outre d’éventuelles poursuites judiciaires contre l’auteur de toute infraction pénale, toute personne qui détient, porte, exhibe ou fait usage de ces objets s’en verra refusé l’accès ou expulsé, sans pouvoir prétendre à aucun remboursement. Ces objets pourront être confisqués par le personnel du prestataire de sécurité du Club et mis en consigne pendant la durée de la manifestation, à l’exception des canettes et des bouteilles qui seront déposées dans des poubelles. Le non-respect de ces dispositions entraine, pour le Club, en dehors des fermetures des buvettes ou points de vente des objets concernés, les sanctions prévues au barème disciplinaire en la matière. Les clubs visiteurs responsables d’incidents sont susceptibles d’encourir les mêmes sanctions que le Club.
Découvrez le calendrier complet des matchs de l’Olympique de Marseille ici
 
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